Spedizione con corriere espresso
Gli ordini ricevuti sul sito soniamasoccoart.com/shop vengono affidati al corriere entro 7-14 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi). Fanno eccezione gli ordini contenenti prodotti non immediatamente disponibili in magazzino, personalizzati, stampe digitali o creati su commissione.
La spedizione degli ordini ricevuti sul sito soniamasoccoart.com/shop è gestita da corrieri italiani che includono operatori come Poste Italiane e BRT, SDA, GLS, e da corrieri internazionali come UPS, DHL e TNT. La scelta dipende dalle specifiche esigenze di velocità, costi e copertura.
Riceverai una notifica via email non appena il tuo ordine sarà in viaggio.

Prints
Gli ordini ricevuti sul sito soniamasoccoart.com/shop che comprendono stampe digitali (prints) vengono affidati al corriere in 7 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi).

Commission art
Gli ordini effettuati sul sito soniamasoccoart.com/shop che comprendono opere realizzate su commissione (commission art) saranno affidati al corriere esclusivamente al termine della loro realizzazione.
I tempi di esecuzione dipendono dalla lista d’attesa e verranno indicati al momento della conferma dell’ordine. L’avvio della produzione avverrà solo dopo la ricezione di tutto il materiale necessario, incluse le fotografie di riferimento e le eventuali specifiche richieste dal cliente.
Eventuali ritardi dovuti a tempistiche di realizzazione non potranno essere imputati al venditore, trattandosi di opere artigianali personalizzate eseguite su richiesta.

Opzioni e tariffe di spedizione
Le spese di spedizione verranno calcolate e visualizzate al momento del checkout.
Durante il checkout, inserisci il tuo indirizzo e scegli l’opzione di spedizione desiderata, quindi clicca su “Continua alla spedizione”.
Se durante il checkout l’opzione di spedizione non appare per il tuo indirizzo, contattaci direttamente: troveremo insieme una soluzione di spedizione adatta.
Quando il tuo ordine sarà pronto per la consegna, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento in tempo reale.

Dazi doganali e imposte di importazione
• UE (Unione Europea): Tutte le consegne all’interno dell’UE sono esenti da dazi doganali e tasse di importazione.
• INTERNAZIONALE (fuori dall’UE): Per le consegne internazionali (fuori dall’Unione Europea), il prezzo finale al checkout non include eventuali dazi doganali e tasse di importazione che potrebbero essere applicati dal Paese di destinazione.
Sonia Masocco non è responsabile di tali oneri, che – se applicati – sono obbligatori e a carico del cliente.
Per ulteriori informazioni sui dazi doganali, contatta le autorità doganali locali del Paese di destinazione.

Tracciabilità
Dopo la spedizione il corriere provvederà a comunicarci il numero di spedizione per la tracciabilità. Alla ricezione del tracking number da parte del corriere, riceverai una mail con il link per monitorare la tua spedizione.

Consegna
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Al momento della consegna, l’Utente deve verificare il contenuto del pacco e segnalare eventuali anomalie senza indebito ritardo, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio originale.

Mancata consegna
Sonia Masocco non può  essere ritenuta responsabile di errori di consegna dovuti a imprecisioni o incompletezze nell’ordine effettuato dall’Utente, né di danni o ritardi successivi alla consegna del pacco al corriere scelto.
Se la merce non viene ricevuta o ritirata entro i tempi stabiliti, verrà restituita al mittente. In tal caso, contatteremo l’Utente per concordare un secondo tentativo di consegna o altre soluzioni.
Salvo diverso accordo, dal secondo tentativo di consegna in poi, le spese saranno a carico dell’Utente.

Packaging
Per tutti gli ordini effettuati su soniamasoccoart.com adottiamo rigorose misure di protezione per garantire la sicurezza e l’integrità delle opere durante il trasporto.
Ogni opera viene imballata con cura e arrotolata in solidi tubi di spedizione, assicurando una consegna sicura e in perfette condizioni.